bq44-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও সম্মতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bq44 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। bq44 ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট খুলে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালাও প্রযোজ্য হবে এবং সেগুলোও এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে।

bq44 যেকোনো সময় বিনা নোটিশে এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের পরেও আপনি যদি পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন।

২. যোগ্যতা ও বয়স সীমা

bq44-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে নিম্নোক্ত যোগ্যতা থাকা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই এমন কোনো এলাকার বাসিন্দা হতে হবে যেখান থেকে অনলাইন গেমিং পরিষেবা ব্যবহার আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনার bq44-এ শুধুমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি পাওয়া গেলে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

নাবালকদের (২১ বছরের কম বয়সীদের) অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। কোনো প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি তাদের অ্যাকাউন্ট বা ডিভাইস নাবালকের ব্যবহারের সুযোগ দেন, তাহলে সেই প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি সম্পূর্ণভাবে দায়ী থাকবেন।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে bq44 যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে এবং সেক্ষেত্রে জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.২ পরিচয় যাচাই

bq44 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন অনুরোধ অপেক্ষায় রাখা হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা রক্ষা করা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সমস্ত কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার উপর বর্তাবে।

৪. জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমা করার শর্ত

bq44-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। জমার সময় সঠিক লেনদেন তথ্য প্রদান নিশ্চিত করুন। ভুল তথ্যের কারণে হওয়া কোনো সমস্যার জন্য bq44 দায়ী নয়।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। সাধারণত উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। তবে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া চলমান থাকলে এই সময় দীর্ঘ হতে পারে।

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে জমা করা হয়েছে।
• বোনাসের শর্ত পূরণ না করে উত্তোলন অনুরোধ প্রত্যাখ্যাত হতে পারে।
• bq44 জালিয়াতির সন্দেহ হলে উত্তোলন স্থগিত করার অধিকার রাখে।

৪.৩ অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স

অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থ কোনো সুদ বা মুনাফা অর্জন করে না। দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে bq44 নির্দিষ্ট নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নিতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

৫.১ স্বাগত বোনাস

bq44-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাস পেতে নিম্নোক্ত শর্ত প্রযোজ্য:

• বোনাস ব্যবহারের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ১৫x (বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ)।
• বোনাস ফান্ড দিয়ে সমস্ত গেম খেলা যাবে না — নির্দিষ্ট গেম বাদ দেওয়া হতে পারে।
• বোনাস পাওয়ার জন্য নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি বা পরিবার প্রতি একটিমাত্র স্বাগত বোনাস প্রযোজ্য।

৫.২ সাধারণ বোনাস শর্ত

বোনাস অফারগুলো শুধুমাত্র বৈধ একটিমাত্র অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য। বোনাস অপব্যবহারের (বোনাস আর্বিট্রেজ, ভুয়া অ্যাকাউন্ট ইত্যাদি) প্রমাণ পাওয়া গেলে bq44 বোনাস ও জেতা অর্থ বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে। VIP ক্যাশব্যাক ও অন্যান্য প্রমোশন সংক্রান্ত শর্তাদি প্রযোজ্য অফারের পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।

৬. বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

৬.১ বেট গ্রহণযোগ্যতা

bq44 যেকোনো বেট গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক মূল্যে দেওয়া অডস বা মূল্যের সুবিধা নিয়ে করা বেট বাতিল করা হবে। bq44-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নোক্ত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• কোনো প্রকার কারচুপি, জালিয়াতি বা অননুমোদিত সফটওয়্যার ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অর্জনের চেষ্টা।
• গেম ফলাফলকে প্রভাবিত করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে অসদাচরণ বা হয়রানি।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম বাধাপ্রাপ্ত হলে bq44 নির্দিষ্ট নীতি অনুযায়ী সমস্যাটি সমাধান করবে। সব ক্ষেত্রে সার্ভারে রেকর্ড করা তথ্যই চূড়ান্ত হিসেবে বিবেচিত হবে।

৭. দায়িত্বশীল খেলা

bq44 দায়িত্বশীল খেলার প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে জুয়া বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, কখনোই আর্থিক সমস্যার উৎস নয়।

• আমাদের প্ল্যাটফর্মে ডিপোজিট ও বেট সীমা নির্ধারণের সুবিধা পাওয়া যায়।
• স্বেচ্ছায় নিজেকে বাদ দেওয়ার (self-exclusion) সুবিধা রয়েছে।
• খেলায় আসক্তির লক্ষণ দেখা গেলে আমাদের সাপোর্ট টিম সহায়তা করবে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতা পরিদর্শন করুন।

৮. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় bq44 SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

bq44 কখনো আপনার পেমেন্ট তথ্য (কার্ড নম্বর, মোবাইল ব্যাংকিং পিন ইত্যাদি) ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে চাইবে না। এ ধরনের যোগাযোগ পেলে তা জালিয়াতির প্রচেষ্টা হতে পারে।

৯. মেধাস্বত্ব ও বিষয়বস্তুর অধিকার

bq44 ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার ও ডিজাইন — bq44 অথবা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতার মেধাস্বত্ব সম্পত্তি। ব্যক্তিগত ব্যবহার ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এই বিষয়বস্তু অনুলিপি, বিতরণ বা পরিবর্তন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

গেম সফটওয়্যার সংক্রান্ত মেধাস্বত্ব Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, NetEnt ও অন্যান্য সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর অধিকারে রয়েছে।

১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

১০.১ bq44-এর ক্ষমতা

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে bq44 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• জালিয়াতি বা অসৎ কার্যক্রমের প্রমাণ।
• অননুমোদিত বা অবৈধ কার্যক্রম পরিচালনা।

১০.২ ব্যবহারকারীর ক্ষমতা

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি বোনাসের শর্ত সম্পর্কিত বিষয়গুলো সমাধান করা হবে।

১১. দায়বদ্ধতার সীমা

bq44 নিম্নোক্ত কারণে কোনো দায় স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বা লেনদেন বাধাপ্রাপ্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর কারণে ঘটা সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা বা সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণকালীন সমস্যা।
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যকে দেওয়ার ফলে হওয়া ক্ষতি।

প্রযোজ্য আইনে অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে bq44-এর মোট দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে।

১২. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা দেওয়ার জন্য প্রস্তুত।

অভিযোগ জানানোর পর bq44 যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তা পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত জানাবে। সিদ্ধান্তের ক্ষেত্রে সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। অভিযোগ সংক্রান্ত bq44-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকর হবে।

১৩. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যাত হবে। এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অকার্যকর বা অবৈধ বলে প্রমাণিত হলেও বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি মূল সংস্করণ। কোনো ভাষাগত বিভ্রান্তির ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

১৪. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট — আমাদের ওয়েবসাইটের চ্যাট বিকল্পের মাধ্যমে।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের দল আপনার যেকোনো জিজ্ঞাসার দ্রুত উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।