bq44-এর গোপনীয়তা নীতি

bq44 তার সেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

১.২ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (বিকাশ / নগদ / Rocket / Upay)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়

আমরা কোনো ক্রেডিট কার্ড বা ডেবিট কার্ডের তথ্য সংরক্ষণ করি না। সমস্ত পেমেন্ট bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সম্পর্কিত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• পৃষ্ঠা দর্শনের ইতিহাস ও সময়কাল
• কুকি ও সেশন ডেটা
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের লগ

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও ব্যবহার করি:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার bq44 অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
2. পরিচয় যাচাই: নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অনুমোদিত বয়স (২১+) নিশ্চিত করতে।
3. আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য।
4. গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধানে সাহায্য করতে।
5. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
6. সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে।
7. দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত বেটিং শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করতে।
8. প্রযোজ্য বিজ্ঞপ্তি: সেবা পরিবর্তন, প্রমো অফার বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে জানাতে।

bq44 তার প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৩.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য আবশ্যক, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে, যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে।

৩.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

bq44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। নিম্নে সেসব পরিস্থিতি বর্ণনা করা হয়েছে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়া, প্রযুক্তি পরিষেবা এবং গেম সরবরাহের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৪.৪ আমরা যা করি না

• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রয় করি না।
• বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রকাশ করি না।
• আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য হস্তান্তর করি না।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে bq44 আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• SSL এনক্রিপশন (TLS 1.3): সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করা হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিরীক্ষিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ফ্রড প্রযুক্তি: অননুমোদিত প্রবেশ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে সক্রিয় পর্যবেক্ষণ।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

bq44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকালের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি, নিরীক্ষা বা নিয়ন্ত্রক কারণে তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত হতে পারে।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: কোনো তথ্য মুছে ফেলার জন্য আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

bq44-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

1. তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
2. সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
3. মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
4. প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
5. পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
6. আপত্তি জানানোর অধিকার: আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করে যোগাযোগ করুন।

bq44 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও অংশগ্রহণ করতে পারবেন।

• আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• যদি দেখা যায় যে কোনো নাবালক মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করেছে, তবে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

bq44-এর প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর সাথে একীভূত ব্যবস্থা রয়েছে, যেমন গেম ডেভেলপার (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay)।

এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আমরা এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই এবং ব্যবহারকারীদের সেসব নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

bq44 বাংলাদেশ ও অন্যান্য দেশে সার্ভার পরিচালনা করতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও, আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশে একটি পর্যাপ্ত স্তরের ডেটা সুরক্ষা বিদ্যমান রয়েছে এবং স্থানান্তরটি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

bq44 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তন করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ে একটু বেশি সময় লাগতে পারে, কিন্তু আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।